Oι βασικές ενότητες του συστήματος είναι η διεπαφή χρήστη και ο τρόπος παρουσίασης της γνώσης, οι υπηρεσίες και τα χαρακτηριστικά του συστήματος ως προς την εκμετάλλευση των δεδομένων και την εξόρυξη της γνώσης και οι θεμελιώδεις λειτουργίες σχετικές με τη διαχείριση χρηστών, των πολιτικών ασφαλείας και των δεδομένων σε φυσικό επίπεδο (policies, database, archiving, κλπ).

Θεμελιώδεις λειτουργίες συστήματος (System fundamentals):

• Πολιτική ασφαλείας (Security policy): ο τρόπος πρόσβασης στο σύστημα.
• Διαχείριση χρηστών (User management): οι κανόνες με τους οποίους εισάγονται οι χρήστες του συστήματος
• Διαχείριση δεδομένων (Data management): οι τύποι των δεδομένων που αποθηκεύονται και ο τρόπος που το σύστημα τα διαχειρίζεται (indexing, metadata management).

Υπηρεσίες συστήματος:

• Ροές δεδομένων και Επιχειρησιακή λογική (Workflows & Business Logic)
• Αναζήτηση πλήρους κειμένου (Full text search)
• Επικοινωνία χρηστών